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買機(jī)票輸錯一個字母更改要花500元 乘客:不合理 我機(jī)票才1000多

2025-01-03 15:34:27 253觀看

1月3日消息,據(jù)報道,王先生向媒體反饋稱,自己前幾天在飛豬上購買了一張機(jī)票,從安徽合肥飛往泰國,價格是1040元。因為輸錯了姓名一個字母,找平臺人工更改,卻被收取了500元的服務(wù)費(fèi)。YZ4壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

王先生介紹,他當(dāng)時去辦理登機(jī),機(jī)場工作人員去告訴他訂單名字的字母有問題。YZ4壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

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王先生自己名字里有個發(fā)字,他把標(biāo)準(zhǔn)的FA輸錯成了RA,導(dǎo)致他信息有誤,無法登機(jī)。YZ4壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

于是他跟飛豬工作人員聯(lián)系,對方告訴他,系統(tǒng)改需要2個小時到4個小時;如果是人工改的話,只需要半小時,但要收500塊錢。YZ4壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

由于當(dāng)時距離飛機(jī)起飛只有1個小時,為了能夠順利登機(jī),他無奈支付了500元,通過人工修改了訂單上的名字拼音。YZ4壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

事后,王先生認(rèn)為,雖然自己輸錯了名字拼音字母,但他認(rèn)為這筆收費(fèi)并不合理,我機(jī)票才一千多塊錢,你改一個字母就收500塊錢,感覺不太合理。你說這個500塊錢你有什么根據(jù)收的?要求飛豬給出一個合理的解釋。YZ4壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

對此,飛豬客服稱,有些航司他不管是修改姓名還是證件,都需要收費(fèi)。飛豬平臺這邊不會收乘客的任何手續(xù)費(fèi)。YZ4壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

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后續(xù),飛豬平臺向媒體反饋稱,根據(jù)泰國越捷航空公司規(guī)定,距離航班起飛前三小時以上,支持付費(fèi)改名。王先生當(dāng)時距離值機(jī)截止時間不足1小時,已不符合這一條件。YZ4壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

但考慮到王先生的實際出行需求,飛豬緊急聯(lián)系供應(yīng)商嘗試修改,由于距離值機(jī)截止時間過短未能成功后,供應(yīng)商按照王先生提供的正確姓名信息重新出票,保障了王先生出行。YZ4壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

考慮到過程中因時間緊張而溝通不充分產(chǎn)生的誤會,飛豬將會退回王先生支付的500元費(fèi)用。YZ4壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

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