1月14日消息，據(jù)媒體報(bào)道，日前，星巴克在北美各地咖啡店推出了一項(xiàng)新的顧客行為準(zhǔn)則，撤銷了允許所有人入店的開(kāi)放政策，新規(guī)旨在保護(hù)顧客與員工的人身安全、改善體驗(yàn)。
行為準(zhǔn)則警告說(shuō)，違規(guī)者將被要求離開(kāi)，并表示如有必要，商店可致電執(zhí)法部門。
此外，新規(guī)還包括在店內(nèi)增加禁止騷擾、暴力、威脅性語(yǔ)言、戶外飲酒、吸煙和乞討的標(biāo)志。
星巴克發(fā)言人杰西·安德森表示，新規(guī)旨在幫助優(yōu)先考慮付費(fèi)顧客，我們希望每個(gè)人都在我們的店里感到舒適。
據(jù)了解，新規(guī)的出臺(tái)意味著星巴克推翻了2018年實(shí)施的門店開(kāi)放政策。
2018年，星巴克宣布新政策，允許任何人坐在咖啡店或使用洗手間，即使他們不買任何東西。
公司高管表示，該公司之前的政策松散且模棱兩可，將人們是否可以坐在店里或使用洗手間的決定權(quán)交給了門店經(jīng)理。
星巴克表示，它已經(jīng)告訴員工，“無(wú)論他們是否購(gòu)買”，都要把任何走進(jìn)其門店的人都視為顧客。
星巴克在一份聲明中表示“我們致力于創(chuàng)造一種溫暖和歸屬感的文化，歡迎所有人。”
根據(jù)星巴克2024財(cái)年第四季度數(shù)據(jù)顯示，星巴克全球營(yíng)收達(dá)90.7億美元，同比下滑3.2%；歸屬于上市公司的凈利潤(rùn)為9.09億美元，同比下降25.5%。不僅核心經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)低于預(yù)期，品牌全球同店銷售額同比下降7%。
星巴克2024財(cái)年全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收361.8億美元，同比上升0.6%；歸屬于上市公司的凈利潤(rùn)37.6億美元，同比下滑8.8%。
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