3月13日消息，相信每個(gè)做家長的，都希望自己的孩子不要沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲中。
但在現(xiàn)實(shí)生活中，對于很多青春期的孩子來說，因?yàn)楹茈y有較強(qiáng)的自制力，往往會背著家長充值游戲。
近年來，媒體曝光的未成年人充值游戲的案例有不少。因?yàn)楹⒆映渲盗司W(wǎng)絡(luò)游戲，很多家長陷入了維權(quán)難的境地。
黑貓平臺頁面顯示，在【投訴入口】輸入“王者榮耀”關(guān)鍵詞，截止到2025年3月13日15:00時(shí)，投訴量已高達(dá)83828條，其中超八成涉及未成年人充值后“退款難”“久拖不退”等問題。
據(jù)投訴內(nèi)容顯示，這類投訴往往都是在家長不知情的情況下，孩子用賬號充值游戲的。
很多家長訴求都是想讓王者榮耀客服退費(fèi)，但大都事與愿違，不得已來到了黑貓平臺投訴，期望能得到妥善解決。
根據(jù)《民法典》第19條及第145條規(guī)定，8歲以上未成年人未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意的充值行為屬無效民事法律行為，企業(yè)應(yīng)全額退款。
但現(xiàn)實(shí)中，家長常因無法提供“操作視頻”等直接證據(jù)而維權(quán)失敗。
值得關(guān)注的是，據(jù)Sensor Tower統(tǒng)計(jì)出2025年2月中國游戲廠商入圍全球手游發(fā)行商收入榜情況，騰訊穩(wěn)居中國手游發(fā)行商全球收入冠軍。
具體到產(chǎn)品上，騰訊《王者榮耀》、《和平精英》、《金鏟鏟之戰(zhàn)》和《穿越火線》4款游戲依次包攬中國App Store手游收入榜前四名。
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