近期，一位蔚來(lái)老車(chē)主在蔚來(lái)APP上發(fā)表長(zhǎng)文，表達(dá)了對(duì)蔚來(lái)汽車(chē)近期銷(xiāo)售政策的不滿。
他指出，新車(chē)主一上車(chē)就獲得五年NOP+服務(wù)，而老車(chē)主們雖然花費(fèi)了大量資金購(gòu)買(mǎi)了一代NP服務(wù)，卻沒(méi)有獲得預(yù)期的良好體驗(yàn)。
每次NOP政策更新，老車(chē)主們感覺(jué)像是被再次“背刺”。
當(dāng)年，老車(chē)主們支付了39000元參與測(cè)試，但現(xiàn)在新車(chē)主卻能免費(fèi)享受優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
系統(tǒng)優(yōu)化后，老車(chē)主們也無(wú)法使用，繼續(xù)使用著不完善的服務(wù)。
該車(chē)主希望蔚來(lái)能夠公平對(duì)待所有車(chē)主，為老車(chē)主提供至少五年的免費(fèi)訂閱服務(wù)，并對(duì)購(gòu)買(mǎi)斷代NP的車(chē)主進(jìn)行積分補(bǔ)償。
對(duì)此，蔚來(lái)董事長(zhǎng)李斌回應(yīng)稱(chēng)，隨著第二代平臺(tái)NOP的推出，蔚來(lái)也推出了回饋第一代NP用戶的政策。
請(qǐng)理解但確實(shí)沒(méi)法做到對(duì)大家已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的一代NP退款或補(bǔ)償積分，近期將會(huì)組織同事和車(chē)主溝通，好好解釋政策，聽(tīng)取改進(jìn)意見(jiàn)。
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