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2024-12-19 08:47:35 207觀看

“從事十年服裝行業(yè),今年女裝退貨率比往年高了20個點(diǎn),旺季不賺錢,淡季虧本清倉,陷入死循環(huán)。”類似的言論今年頻繁出現(xiàn)在社交媒體上。當(dāng)電商賣家苦于不斷高企的退貨率時,快遞物流商開始打開退貨市場,高企的退貨率給他們帶來新增量。bmn壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

日前,財(cái)聯(lián)社記者以投資者身份從圓通速遞(600233.SH)和申通快遞(002468.SZ)了解到,電商退貨率攀升,對公司業(yè)績來說確實(shí)是新增量,“頭部公司都在積極布局這塊業(yè)務(wù),各電商平臺會有自己的一套規(guī)則,一般來說看物流的響應(yīng)速度和其他服務(wù)質(zhì)量,沒有統(tǒng)一的合作模式,合作情況也會不斷變化。”圓通速遞相關(guān)人士表示。bmn壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

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值得注意的是,雖然退換貨訂單攀升為快遞物流帶來新增量,但其業(yè)績貢獻(xiàn)占比到底有多少尚缺乏數(shù)據(jù)。前述兩家上市公司人士均坦言,公司目前都沒有單獨(dú)拆分退貨件相關(guān)數(shù)據(jù)。“缺乏這么細(xì)口徑的統(tǒng)計(jì)。”另一位接受采訪的順豐控股(002352.SZ)人士同樣如此表示。bmn壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

而位于下游的快遞智能柜豐巢在今年9月披露的招股書中提到,電商逆向件包裹量將成為未來末端寄件包裹增長的主要動力,末端寄件解決方案處理的電商逆向件包裹量已經(jīng)由2019年的2億件增長至2023年的12億件,年復(fù)合增長率為66.5%,并預(yù)計(jì)將于2028年進(jìn)一步增至49億件,屆時電商逆向件包裹量預(yù)計(jì)占末端寄件包裹總量的約70%。據(jù)悉,豐巢所說的逆向件,指的就是退換貨件。bmn壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

從消費(fèi)者的反饋來看,電商逆向件市場快速增長,但行業(yè)集中度相對較高。有居住在杭州和上海的消費(fèi)者反饋,他們在某頭部電商平臺的訂單多由6-7家不同快遞公司寄送,相對分散,但在退貨階段,電商平臺往往只將訂單分配給其中1-2家,“我在上海,近退貨的訂單都是平臺統(tǒng)一發(fā)給圓通上門取件。”bmn壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

更高的集中度情況下,將給相關(guān)企業(yè)帶來較高收益。但前述快遞物流人士對此均未正面回應(yīng),從他們的側(cè)面表述來看,退貨件和正常寄件利潤差異不大,這也與退貨件競爭還不是很激烈有關(guān),不排除競爭者越來越多后也要打價(jià)格戰(zhàn)。bmn壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

主要快遞物流商方面,阿里對圓通速遞、申通快遞、中通快遞(02057.HK)以及韻達(dá)股份(002120.SZ)組成的“三通一達(dá)”均有一定比例持股,“通達(dá)系”也承運(yùn)淘寶天貓較多件量。bmn壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

順豐控股目前在電商方面大合作方是抖音商城,從社交媒體上的用戶反饋來看,不少抖音訂單退貨都默認(rèn)為順豐承攬。bmn壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

京東物流相對特殊,其主要服務(wù)于京東平臺的自營業(yè)務(wù),一位京東配送站點(diǎn)工作人員表示,退換貨率確實(shí)在增長,所以不少快遞公司都在爭搶這塊增量業(yè)務(wù),但對于京東來說,因?yàn)閷?shí)行上門退換貨已經(jīng)有多年了,所以影響不是很大。bmn壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

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