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極越聯(lián)合維權(quán)車主透露新進(jìn)展:終身質(zhì)保當(dāng)前變成整車4年質(zhì)保

2025-01-20 09:00:26 226觀看

1月20日消息,由極越維權(quán)車主聯(lián)合成立“極越無聲-我們發(fā)聲”公眾號日前發(fā)布了1月18日車主代表會談紀(jì)要。rDe壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

參會人員包括車主代表5名、集度代表2名、吉利代表2名、濱江商務(wù)局局長1名、濱江派出所警隊隊長1名、街道主任1名。會議明確了車主關(guān)心的主要問題推進(jìn)程度及未來的計劃和工作調(diào)整。rDe壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

其中,車主關(guān)心的售后問題中,極越在上海的金山倉庫已經(jīng)解封,部分零配件已經(jīng)開始發(fā)送至各個售后網(wǎng)點;車輛的終身質(zhì)保政策,當(dāng)前變成國家法定的整車4年、三電8年20萬公里。rDe壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

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以下為會議紀(jì)要全文:rDe壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

一、 售后問題rDe壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

領(lǐng)克預(yù)計將在全國范圍內(nèi)開放100個售后網(wǎng)點承接極越售后問題。網(wǎng)點地址將于近期發(fā)布于極越APP,網(wǎng)點覆蓋區(qū)域在后期可能根據(jù)車主活動區(qū)域進(jìn)行調(diào)整。上海金山倉庫已經(jīng)解封,部分零配件已經(jīng)開始打包發(fā)送至各售后網(wǎng)點。根據(jù)領(lǐng)克400電話記錄及事故嚴(yán)重程度,進(jìn)行優(yōu)先供應(yīng)。rDe壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

同時,正在給授權(quán)網(wǎng)點開通賬號,推進(jìn)技術(shù)授權(quán)和技能培訓(xùn)。預(yù)計年前能完成部分車輛的維修,領(lǐng)克售后將會點對點通知相關(guān)車主進(jìn)行維修。受限于人力資源不足,春節(jié)物流受限的客觀條件,完全恢復(fù)售后保障需等待年后,售后網(wǎng)點不分地域等級。rDe壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

當(dāng)前質(zhì)保按國家法定:整車4年、三電8年20萬公里。集度會依舊履行國家法律法規(guī)承諾。rDe壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

二、 權(quán)益問題rDe壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

車主不同時期的購車權(quán)益因內(nèi)容復(fù)雜,原車主權(quán)益負(fù)責(zé)人未能返崗,目前尚無工作進(jìn)展。集度仍在招聘權(quán)益相關(guān)崗位,將在退訂、售后等重大問題解決后,推進(jìn)合同內(nèi)約定權(quán)益的恢復(fù)。rDe壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

1月20日起打通極氪品牌充電站,可在極氪品牌充電站使用積分抵扣充電費用(僅限車主賬號為本車充電)。其他三方合作樁需等待三方確認(rèn)后才會推動,暫不在日程內(nèi)。rDe壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

無憂服務(wù)包權(quán)益憑APP購買記錄至領(lǐng)克售后中心進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。免費拖車服務(wù)依然有效,可通過SOS或領(lǐng)克400溝通。取送車服務(wù)暫無法提供,吉利方正協(xié)商推進(jìn),爭取轉(zhuǎn)接至領(lǐng)克中心。智駕保服務(wù):正與保險公司協(xié)商中。rDe壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

三、 OTA、云服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)問題rDe壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

相關(guān)內(nèi)容由集度與百度溝通談判,全力保障APP、車機(jī)網(wǎng)絡(luò)、云服務(wù)的持續(xù)正常運行。車主提出的車機(jī)導(dǎo)航地圖版本落后問題,集度已記錄并將推進(jìn)工作。rDe壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

車機(jī)、智駕OTA暫不在推進(jìn)日程內(nèi),目前會提供涉及嚴(yán)重安全bug的維護(hù)(請大家提供相關(guān)有效證據(jù))。rDe壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

四、 商城運營rDe壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

商城精品暫未恢復(fù)計劃。重要零配件(如卡片鑰匙、UWB鑰匙、空濾、香氛替芯)購買方式及開售時間請等待官方公告。rDe壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

五、 保險問題rDe壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

近期保險定損難、保費上漲等問題,隨著售后問題解決將逐步恢復(fù)正常。如遇保險公司拒保,可直接投訴至銀保監(jiān)協(xié)調(diào)。rDe壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

六、 充電樁問題rDe壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

集度已獲批家充樁服務(wù)專項資金,目前由吉利協(xié)調(diào)資源推進(jìn)采購和安裝。預(yù)計年后開始為已購買家充樁的用戶安排上門服務(wù)。充電樁質(zhì)保問題恢復(fù)正常,可撥打領(lǐng)克400登記反饋。rDe壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

七、 意向金、定金及未提車的款項退訂進(jìn)度rDe壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

準(zhǔn)車主訂金及意向金退訂已開始申請,預(yù)計1月22日逐步安排退款。因賬戶信息需人工輸入審核,退款安排需一定時間。rDe壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

八、 極越官方公告問題rDe壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

極越APP公告需經(jīng)百度、吉利、集度三方法務(wù)確認(rèn),確保權(quán)威性。極越APP將以每周五下午為更新節(jié)點,同步當(dāng)前工作進(jìn)展和計劃。集度代表將通過車主代表溝通群保持與車主實時溝通,并同步一些碎片化的信息分享給廣大車主。rDe壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

后,集度、吉利以及政府相關(guān)部門正在積極推進(jìn)車主的用車保障和合法權(quán)益。希望車主給予充分的信任與理解,保持良好的心態(tài),通過合理合法的方式維權(quán)和尋求法律支持。切勿擅自組織、煽動線下集體維權(quán)活動,以避免引發(fā)過激事件或承擔(dān)法律責(zé)任。rDe壹木網(wǎng)-日常常見問題解答

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