1 月 24 日消息，在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布了召回信息之后，小米汽車(chē)火速更新一期答網(wǎng)友問(wèn)，就此次召回 30931 臺(tái)小米 SU7 標(biāo)準(zhǔn)版車(chē)型的更多細(xì)節(jié)進(jìn)行解釋。
匯總?cè)缦拢?span style="display:none">3Wx壹木網(wǎng)-日常常見(jiàn)問(wèn)題解答
此次 OTA 召回需要車(chē)主駕駛車(chē)輛到服務(wù)點(diǎn)么？
此次 OTA 召回僅通過(guò)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行免費(fèi)遠(yuǎn)程升級(jí)（OTA）即可完成，不需要車(chē)輛進(jìn)店進(jìn)行任何檢查或處理。我們將以短信、手機(jī) App 等方式通知相關(guān)車(chē)主，用戶(hù)也可致電小米汽車(chē)科技有限公司客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)：400-182-6888，了解更多關(guān)于此次 OTA 召回的詳細(xì)信息。
既然是軟件升級(jí)，直接通過(guò)遠(yuǎn)程 OTA 不就行了么，為什么要叫主動(dòng)召回？
我們將通過(guò)汽車(chē)遠(yuǎn)程升級(jí)（OTA）技術(shù)，為召回范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)版小米 SU7 車(chē)輛免費(fèi)升級(jí)軟件。
本次 OTA 軟件升級(jí)召回，意在進(jìn)一步提升智能泊車(chē)輔助功能的可靠性。小米汽車(chē)永遠(yuǎn)把用戶(hù)安全作為第一原則，雖然本次升級(jí)不需要物理更換任何零件，但我們?nèi)园凑照倩氐某绦蜻M(jìn)行管理和備案。
相關(guān)說(shuō)明已經(jīng)在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)站上公示，您可前往做更多具體信息的了解。
小米汽車(chē)將不斷的為用戶(hù)追求更高的安全標(biāo)準(zhǔn)，致力于為所有用戶(hù)帶來(lái)更高品質(zhì)、更安全的汽車(chē)產(chǎn)品。
只有標(biāo)準(zhǔn)版小米 SU7 在此次 OTA 召回范圍內(nèi)？小米 SU7 Pro 和 Max 版本不需要么？
本次 OTA 軟件升級(jí)召回，僅針對(duì) 24 年 11 月 26 號(hào)前生產(chǎn)的部分小米 SU7 標(biāo)準(zhǔn)版車(chē)型，并不涉及其他版本的小米 SU7。我們已經(jīng)通過(guò) App 和短信方式通知了涉及 OTA 召回車(chē)輛的主控賬號(hào)所有人，將通過(guò)推送 OTA 升級(jí)的方式強(qiáng)化其智能泊車(chē)功能。
“本次召回涉及 2024 年 2 月 6 日至 2024 年 11 月 26 日生產(chǎn)的部分標(biāo)準(zhǔn)版 SU7”，小米 SU7 標(biāo)準(zhǔn)版不是 2024 年 3 月 28 日發(fā)布，4 月 3 日才交付么，為什么 2 月份就開(kāi)始生產(chǎn)了?
在小米 SU7 正式上市前，為了使其經(jīng)歷更細(xì)致、更全面的長(zhǎng)時(shí)間路測(cè)，我們生產(chǎn)了大量?jī)H用于內(nèi)部測(cè)試的工程車(chē)輛。其中有部分測(cè)試車(chē)也在此次通過(guò) OTA 軟件升級(jí)召回的車(chē)輛范圍之內(nèi)。
為什么小米 SU7 標(biāo)準(zhǔn)版智能泊車(chē)事故 11 月發(fā)生，現(xiàn)在才發(fā)公告？
11 月 14 日事情發(fā)生后我們第一時(shí)間確定了問(wèn)題原因，為云端服務(wù)偶發(fā)故障引起的軟件授時(shí)同步異常，并通過(guò)云端服務(wù)先實(shí)施了有效的防范措施，隨后又在智能泊車(chē)輔助中加入了更多冗余保護(hù)策略措施，已確認(rèn)排除風(fēng)險(xiǎn)可能。此后，又經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的長(zhǎng)時(shí)間版本反復(fù)測(cè)試驗(yàn)證，驗(yàn)證確認(rèn)安全穩(wěn)妥。在與主管部門(mén)溝通和協(xié)商后，本著對(duì)用戶(hù)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，主動(dòng)發(fā)起了本次 OTA 軟件升級(jí)召回。
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