自2013年5月成立的“小紅帽”配菜送溫暖服務(wù)團隊的故事。這個由社區(qū)黨員、樓組長和社區(qū)工作者組成的團隊，已運行11年且服務(wù)超千次，成為社區(qū)核心力量。文章介紹了團隊成立的背景是為解決困難家庭飲食問題，形成了獨特的服務(wù)流程。還描述了2月25日配菜日的情況，以及團隊拓展的兩大服務(wù)項目，并通過具體事例展現(xiàn)服務(wù)效果，最后強調(diào)其是社區(qū)溫暖關(guān)愛的象征。
自2013年5月創(chuàng)立以來，“小紅帽”配菜送溫暖服務(wù)團隊已經(jīng)穩(wěn)健地走過了11個年頭。這一志愿服務(wù)團隊，是由社區(qū)里的黨員、樓組長以及社區(qū)工作者們共同組成的。在這11年的時光里，他們憑借著多達(dá)千余次的貼心服務(wù)，在東外居民區(qū)站穩(wěn)了腳跟，成為了這個社區(qū)不可或缺的核心力量，就像是社區(qū)中一束永不熄滅的溫暖之光。2013年5月的時候，居委會在一次走訪調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)了一個令人揪心的情況。社區(qū)里有一部分困難家庭，要么是因為經(jīng)濟方面太過拮據(jù)，要么是家中高齡老人行動不便，導(dǎo)致他們的飲食狀況非常糟糕。面對這樣的情況，為了能夠解決這些家庭的飲食難題，“小紅帽”團隊就應(yīng)運而生了。在東外居民區(qū)黨支部的精心指導(dǎo)之下，這個團隊逐步建立起了一套完善的志愿服務(wù)體系。他們通過細(xì)致入微的調(diào)研工作，精準(zhǔn)地對接居民的各種需求，從而形成了“點菜 - 配菜 - 送菜”這樣便捷高效的一站式服務(wù)流程，就像是一場溫暖的“飲食接力”，為那些困難居民送去了舌尖上的幸福滋味。2月25日，這是“小紅帽”每月一次的固定配菜日。天剛蒙蒙亮，志愿者們就早早地集合起來，然后朝著市場出發(fā)了。他們在挑選食材的時候特別用心，充分考慮到季節(jié)的特點以及居民的需求。像新鮮的娃娃菜、脆嫩的黃瓜、美味的菌菇、營養(yǎng)的蹄髈、鮮活的魚、富含蛋白質(zhì)的牛肉，還有健康的牛奶等食材，都被志愿者們一一精心挑選出來。食材采購?fù)戤呏?，大家就馬不停蹄地回到居委會。在居委會里，志愿者們手腳麻利地將這些食材進(jìn)行分類打包，然后分成不同的小組，朝著14戶困難家庭奔去。當(dāng)志愿者們把食材送到居民手中的時候，還會親切地問候居民，仔細(xì)地了解他們的生活近況，并且認(rèn)真地記錄下居民提出的各種需求。居民們都特別感動，紛紛說道：“‘小紅帽’總是心里記掛著我們，真的是太貼心了！”這種服務(wù)不僅僅是滿足了困難家庭最基本的生活需求這么簡單，更重要的是，它大大拉近了團隊和居民之間的情感距離，讓整個社區(qū)都彌漫著濃濃的溫暖氣息?！靶〖t帽”團隊并沒有滿足于僅僅提供基礎(chǔ)的配菜服務(wù)，他們在持續(xù)發(fā)展的過程中，還致力于讓服務(wù)內(nèi)容變得更加多元化和專業(yè)化。于是，在原本配菜服務(wù)的基礎(chǔ)之上，“小紅帽”團隊積極開拓了兩大服務(wù)項目，分別是“愛心幫幫團”和“溫馨120”?！皭坌膸蛶蛨F”主要的服務(wù)方向是為那些困難家庭提供日常生活方面的幫助，比如說打掃衛(wèi)生、幫忙繳納水電費之類的。而“溫馨120”這個項目呢，則是側(cè)重于在緊急情況之下提供援助，像是代配藥、緊急送醫(yī)這些服務(wù)，這樣就能確保困難居民在突然發(fā)生狀況的時候，可以及時有效地得到幫助。2月17日的時候，就發(fā)生了這樣一件事情。團隊接到了居民畢阿姨的求助電話。畢阿姨的情況非常不好，她行動不便，幾乎到了生活不能自理的程度，她的老伴身體狀況也很差，而她們唯一的兒子又因為生病長期住在醫(yī)院里，根本沒辦法在身邊照顧她們。畢阿姨告訴志愿者，她最近吃的藥導(dǎo)致自己失眠了，希望“小紅帽”能夠幫助自己去醫(yī)院看病、配藥還有換藥。在了解到畢阿姨的需求之后，“小紅帽”團隊反應(yīng)特別迅速，立刻就趕到了畢阿姨的家里，幫助她收拾整理好去醫(yī)院需要的物品，然后陪著她去醫(yī)院。在醫(yī)院里，志愿者們?nèi)膛阒叞⒁蹋瑤兔焯?、排隊、繳費、就診、換藥還有取藥。在“小紅帽”團隊的幫助下，畢阿姨順利地完成了就醫(yī)。通過這些服務(wù)項目的開展，這個團隊為社區(qū)里的困難家庭提供了全方位、多層次的幫助和支持?！靶〖t帽”團隊的一個個故事，不僅僅是一段段充滿溫情的志愿服務(wù)經(jīng)歷，更像是社區(qū)溫暖與關(guān)愛的一個個生動的象征。他們用自己實實在在的行動，詮釋著“盡、敬、近”的服務(wù)理念，成為了社區(qū)居民心中最貼心的人，也為整個社區(qū)的志愿服務(wù)樹立起了一座明亮的燈塔。
本文總結(jié)了“小紅帽”配菜送溫暖服務(wù)團隊11年來的發(fā)展歷程、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)理念。該團隊成立于2013年5月，為解決困難家庭飲食問題建立了完善的志愿服務(wù)體系，后拓展多元化服務(wù)。通過具體事例展現(xiàn)了團隊對社區(qū)困難家庭的幫助，強調(diào)其是社區(qū)溫暖關(guān)愛的象征，為社區(qū)志愿服務(wù)樹立榜樣。
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